Блог
Разборы автоматизаций в Битрикс24: как настроить роботов и бизнес-процессы, где штатных средств не хватает и какой готовый робот закрывает задачу.
Типы полей в Битрикс24: полный обзор штатных типов и как добавить свои
Какие типы пользовательских полей доступны в Битрикс24: строка, список, деньги, файл, привязки — их ограничения, и как добавить новые типы полей из приложений Маркета.
Читать →Поля сделки в Битрикс24: как добавить своё поле, настроить карточку и автоматизировать заполнение
Системные и пользовательские поля сделки в Битрикс24: как добавить поле в карточку, навести порядок в разделах, сделать поля обязательными по стадиям и заполнять их роботами.
Читать →Обязательные поля в Битрикс24: настройка по стадиям, обходные пути и контроль заполнения
Как сделать поле обязательным в Битрикс24: всегда или по стадиям, на каких тарифах доступно, почему импорт и API обходят проверку и как контролировать заполнение роботами.
Читать →Открытые линии в Битрикс24: чаты с клиентами в CRM и автоматизация
Как работают открытые линии в Битрикс24: подключение каналов, очередь операторов, создание лидов из чатов. Что делать, когда переписка привязана не к той сущности, и как автоматизировать диалоги.
Читать →Отпуска в Битрикс24: статус, график отсутствий и согласование заявления
Как поставить статус «в отпуске» в Битрикс24, вести график отпусков и согласовать заявление бизнес-процессом: маршрут по структуре, проверка полей, передача дел на время отсутствия.
Читать →Смена ответственного в Битрикс24: вручную, массово и роботом
Как поменять ответственного в Битрикс24: в карточке, массово в списке, автоматически роботом. Распределение лидов по менеджерам, передача сделок при увольнении, эскалация руководителю.
Читать →Проверка контрагента по ИНН прямо в Битрикс24: статус, выручка, ОКВЭД
Как проверять контрагентов по ИНН не выходя из Битрикс24: статус юрлица и директор из госреестра, годовая выручка, расшифровка ОКВЭД, защита от дублей — роботами в бизнес-процессе.
Читать →Счёт с QR-кодом для оплаты в Битрикс24: ГОСТ, СБП и автоматизация
Как добавить в счёт из Битрикс24 QR-код для оплаты: платёжный QR по ГОСТ из реквизитов, QR со ссылкой СБП, автоматическая генерация роботом на нужной стадии сделки.
Читать →Структура компании в Битрикс24: отделы, руководители и автоматизация
Как настроить структуру компании в Битрикс24: отделы, вложенность, руководители. На что влияет структура и как использовать её в бизнес-процессах: эскалация руководителю, маршрутизация по отделам.
Читать →Лиды в Битрикс24: настройка, обработка и автоматизация
Как работать с лидами в Битрикс24: режимы CRM, стадии, источники, повторные обращения, распределение между менеджерами, конвертация в сделку и автоматизация обработки роботами.
Читать →Наблюдатели в Битрикс24: в задачах, сделках и автоматическое управление
Кто такие наблюдатели и соисполнители в задачах Битрикс24, наблюдатели в сделках и лидах, что им доступно и как добавлять и убирать их автоматически — роботами.
Читать →Связанные сделки и связи между элементами CRM в Битрикс24
Как устроены связи в CRM Битрикс24: сделка — контакт — компания, связь сделок между собой, привязка задач к CRM и работа со связанными полями в бизнес-процессах.
Читать →Автоматизация продаж в Битрикс24: 8 рабочих сценариев с роботами
8 сценариев автоматизации продаж в Битрикс24 по этапам сделки: триггер, роботы и результат — от нормализации телефона до контроля оплаты по договору.
Читать →Бизнес-процессы в Битрикс24: как создать, настроить и не утонуть в дизайнере
Что такое бизнес-процессы в Битрикс24, чем они отличаются от роботов, как создать первый процесс в дизайнере и какие готовые роботы упрощают сложные сценарии.
Читать →Даты в бизнес-процессах Битрикс24: разница, формат, ближайший день
Как работать с датами в бизнес-процессах Битрикс24: разница между датами в днях и месяцах, формат «15 мая 2026 г.», ближайшая пятница, день недели.
Читать →Дубли сделок в Битрикс24: как найти и предотвратить дубликаты
Штатный поиск дубликатов Битрикс24 не проверяет сделки. Как ловить дубли сделок бизнес-процессом: поиск открытой сделки контакта перед созданием новой.
Читать →Дубли в Битрикс24: как найти и объединить дубликаты лидов, контактов и компаний
Откуда в Битрикс24 берутся дубли, как работает штатный поиск дубликатов, как объединить записи без потери данных и когда нужен «Контроль дубликатов».
Читать →ID полей в Битрикс24: как узнать код поля и зачем он нужен
Где посмотреть ID поля в Битрикс24: коды системных полей и пользовательских UF_CRM_, отличие TITLE от title, использование кодов в роботах, API и вебхуках.
Читать →JSON в бизнес-процессах Битрикс24: разобрать ответ и собрать запрос
Где в бизнес-процессах Битрикс24 появляется JSON, как достать из него значение по пути, собрать свой JSON из полей сделки и обработать ошибки интеграции.
Читать →Курс валют в сделке Битрикс24 автоматически по данным ЦБ РФ
Как автоматически получать курс валют в сделку Битрикс24: официальный курс ЦБ РФ на дату, пересчёт суммы в рубли и ключевая ставка — роботами.
Читать →Лист согласования в Битрикс24: как собрать его бизнес-процессом
Лист согласования в Битрикс24 без доработок: бизнес-процесс копит решения в поле — кто, когда и с каким комментарием — и выводит итог в печатную форму.
Читать →Массовый запуск бизнес-процессов в Битрикс24 по фильтру сущностей
Штатно бизнес-процесс Битрикс24 запускается по одной сущности. Как прогнать шаблон по всем сделкам или лидам сразу: массовый запуск в Роботеке.
Читать →Массивы и множественные поля в бизнес-процессах Битрикс24
Как бизнес-процесс Битрикс24 работает с массивами: взять элемент по индексу, посчитать, проверить наличие, добавить и удалить значение множественного поля.
Читать →Не работают роботы в Битрикс24: диагностика по шагам и журнал
Робот в Битрикс24 не сработал — пошаговая диагностика: журнал роботов в карточке, стадия и ретроактивность, условия запуска, права, тариф, удалённое приложение.
Читать →Очистка данных в CRM Битрикс24: ФИО, телефоны, email и опечатки
Как чистить данные CRM прямо в бизнес-процессе Битрикс24: разбор ФИО на части, проверка email перед рассылкой, оператор и регион по телефону, опечатки.
Читать →Отчёт по воронке продаж в Битрикс24: почему врёт и как чинить
Отчёт по воронке в Битрикс24 показывает неправду, когда данные грязные. Как сделать причины проигрыша обязательными и вычистить поля сделок роботами.
Читать →Переменные бизнес-процессов в Битрикс24: типы, подстановка и обработка значений
Как устроены переменные, параметры и константы в дизайнере бизнес-процессов Битрикс24, как подставлять значения в действия и обрабатывать строки, числа и JSON.
Читать →PHP в бизнес-процессах Битрикс24: где доступен и чем заменить
Действие «PHP-код» есть только в коробочной версии Битрикс24 — в облаке его нет. Какие задачи обычно решают кодом и как собрать ту же логику в облаке роботами.
Читать →Поле «Адрес» в Битрикс24: где хранится и как сделать геокодинг
Где Битрикс24 хранит адреса компаний и контактов, как добавить поле «Адрес» в сделку и как роботом превратить адрес в координаты, индекс и часовой пояс.
Читать →Поле «Файл» в Битрикс24: загрузка, проверка и удаление файлов
Как работает поле «Файл» в Битрикс24: настройка файлового поля в CRM, автоматическое прикрепление файла по ссылке, проверка вложений и очистка поля роботами.
Читать →Поля в Битрикс24: пользовательские, обязательные, множественные — и как их автоматизировать
Какие поля бывают в Битрикс24: системные и пользовательские, типы полей, обязательность по стадиям, множественные значения — и как заполнять и чистить поля роботами.
Читать →Поля в задачах Битрикс24: системные, пользовательские и автоматизация
Какие поля есть в задачах Битрикс24, как добавить пользовательские поля и как работать с полями задач из бизнес-процессов: поиск, обновление, проверка данных.
Читать →Рабочие дни в Битрикс24: дедлайны по производственному календарю
Как считать сроки по производственному календарю РФ в Битрикс24: прибавить N рабочих дней к дате, проверить выходной, найти ближайший понедельник.
Читать →Регулярные выражения в Битрикс24: извлечь и проверить данные в БП
Как извлечь номер, ссылку или код из текста в бизнес-процессе Битрикс24, проверить формат поля и заменить найденное по шаблону — два робота без программиста.
Читать →Реквизиты в Битрикс24: свои, контрагентов и автозаполнение по ИНН
Как устроены реквизиты в Битрикс24: «Мои реквизиты» для своих юрлиц, реквизиты компаний-контрагентов, автозаполнение по ИНН и работа с реквизитами в бизнес-процессах.
Читать →Роботы в задачах Битрикс24: как включить и что они умеют
Как работают роботы в задачах Битрикс24: где включаются, какие действия доступны, чем отличаются от роботов CRM и как автоматизировать задачи из бизнес-процессов.
Читать →Шаблоны документов в Битрикс24: создание, поля и сумма прописью
Как создать шаблон документа в Битрикс24: docx с полями-подстановками, модификаторы, реквизиты сторон, нумерация — и как готовить значения роботами: сумма прописью, даты.
Читать →Смарт-процессы в Битрикс24: что это, когда использовать и как автоматизировать
Смарт-процессы Битрикс24 простыми словами: чем отличаются от сделок и задач, как создать свой смарт-процесс и подключить к нему роботов и бизнес-процессы.
Читать →Согласование договора в Битрикс24: бизнес-процесс по шагам
Как построить согласование договора в Битрикс24: штатное действие «Утверждение документа», маршрут по ролям, сроки в рабочих днях, эскалация руководителю и сумма прописью.
Читать →Согласование документов в Битрикс24: маршруты, лист согласования и сроки
Как настроить согласование документов в Битрикс24: последовательный, параллельный и смешанный маршруты, лист согласования в карточке, сроки с эскалацией и согласование в смарт-процессах.
Читать →Согласование счетов в Битрикс24: лента, смарт-процесс или бизнес-процесс
Три способа согласовать счёт на оплату в Битрикс24: процесс в ленте, смарт-процесс с канбаном и бизнес-процесс с маршрутом по сумме. Пошаговая схема и роботы для автоматизации.
Читать →Списки в Битрикс24: реестры, бизнес-процессы и границы применения
Универсальные списки в Битрикс24: когда реестр на списке — правильный выбор, как включить и собрать бизнес-процесс на элементе и когда пора на смарт-процесс.
Читать →Строки в бизнес-процессах Битрикс24: разбить, склеить, обрезать
Базовые операции со строками в бизнес-процессах Битрикс24: разбить по разделителю, склеить значения, вырезать подстроку, удалить HTML-теги — роботами.
Читать →Триггеры в Битрикс24: что это, чем отличаются от роботов и почему не срабатывают
Триггеры в Битрикс24 простыми словами: какие события ловят, чем отличаются от роботов, как работают в связке и что делать, когда триггер не срабатывает.
Читать →Условие «если — то» в роботах Битрикс24: сложные проверки без кода
Как настроить сложные условия в роботах и бизнес-процессах Битрикс24: группировка AND/OR/NOT, выбор «если — то — иначе», проверка заполненности поля.
Читать →Уведомления из бизнес-процессов Битрикс24: кому, как и почему не доходят
Все способы отправить уведомление из бизнес-процесса или робота Битрикс24: уведомление сотруднику, письмо, чат, внешний мессенджер — и чек-лист, почему уведомления не доходят.
Читать →Воронки в Битрикс24: настройка стадий, туннели и автоматизация на каждой стадии
Как настроить воронки продаж в Битрикс24: стадии, несколько воронок и туннели между ними — и какие роботы поставить на каждую стадию, чтобы воронка работала сама.
Читать →Вычисления в бизнес-процессах Битрикс24: проценты и округление
Как считать в бизнес-процессах Битрикс24 без кода: процент от суммы, НДС и скидки, округление до целых или сотен, сравнение двух чисел роботами.
Читать →Вебхуки в Битрикс24: входящие, исходящие и как слать их из бизнес-процесса
Что такое вебхуки в Битрикс24, чем входящий отличается от исходящего, где их создать, какие у них ограничения и как отправлять вебхуки из бизнес-процессов с гарантией доставки.
Читать →Задания бизнес-процессов в Битрикс24: где найти и как работать
Чем задание бизнес-процесса отличается от обычной задачи, какие действия создают задания, где найти их список в Битрикс24 и как не дать согласованию зависнуть.
Читать →Зависимые и скрытые поля в Битрикс24: как настроить без программиста
Как скрыть лишние поля в карточке Битрикс24 и эмулировать зависимые поля: обязательность по стадиям, проверка связок полей роботами, автоочистка значений.
Читать →Звонки в бизнес-процессах Битрикс24: история и последний звонок
Как получить данные телефонии в бизнес-процессе Битрикс24: количество звонков по сделке, дата и запись последнего разговора, контроль прозвона.
Читать →Роботы в Битрикс24: как настроить и что делать, когда штатных не хватает
Что такое роботы в Битрикс24, как добавить робота в воронку, чем он отличается от бизнес-процесса и какие готовые роботы закрывают типовые пробелы.
Читать →